Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Definiciones

Para efectos de esta política:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo salud, origen racial, datos biométricos).
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Kramber Designs SAS).
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Kramber Designs SAS, identificada con NIT 901354965-1, con domicilio en Cll 159 #54-78, Bogotá, Bogotá D.C., Colombia (correo: info@kramberdesigns.com.co; teléfono: +57 300 208 7250).

3. Datos que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto que nos proporcionas voluntariamente (nombre, correo electrónico, empresa y el contenido de tu mensaje) a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación y uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP), en caso de que lleguemos a utilizar cookies o herramientas de analítica.

4. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles a través del sitio. En caso de requerirlos, pediremos tu autorización explícita e informada; recuerda que no estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recolectamos sus datos de manera consciente. Cuando corresponda, su tratamiento respetará el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Atender tus solicitudes y elaborar propuestas de servicio.
• Prestar, gestionar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Mejorar el sitio, nuestros contenidos y tu experiencia.
• Enviarte comunicaciones e información relacionada, cuando lo hayas autorizado.

6. Autorización

Al enviarnos tus datos a través del sitio, autorizas su tratamiento conforme a esta política. Podrás revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Kramber Designs SAS.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

El área encargada de atender las consultas y reclamos sobre datos personales es la Dirección de Kramber Designs SAS, a través del correo info@kramberdesigns.com.co.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@kramberdesigns.com.co, indicando tu nombre, datos de contacto y la solicitud concreta.

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no fuere posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanarlo.

9. Transferencia y transmisión de datos

Podemos apoyarnos en encargados (por ejemplo, proveedores de alojamiento web y analítica), incluso ubicados fuera de Colombia, que tratan los datos por cuenta nuestra bajo estándares adecuados de protección y confidencialidad. No vendemos tus datos personales.

10. Cookies

Actualmente este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro incorporamos estas tecnologías, lo informaremos en esta política y, cuando la normativa lo exija, solicitaremos tu consentimiento previo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.

12. Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando resulte aplicable según la normativa vigente, registraremos nuestras bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la SIC.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 5 de septiembre de 2026 y se mantendrá vigente mientras Kramber Designs SAS realice tratamiento de datos. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento. Cualquier cambio se publicará en esta página.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@kramberdesigns.com.co.